第1122章 亚西亚的奇迹_重生1980之强国崛起最新章节更新 首页

字体:      护眼 关灯

上一章 目录 下一章

第1122章 亚西亚的奇迹

第(2/3)页

济依旧处于主导地位,表现形式就是国营商业一统天下。

        老百姓对商场的印象,依然是冰冷的柜台和高高在上的营业员,大部分消费者还得拿着布票、粮票、食用油票、自行车票。

        亚西亚打破了这一局面。开业当天的盛况,后来被认为是中国百货零售业改革的一座里程碑。

        新商场打破传统国营商场暮气沉沉、售货员冷面如霜的样态,转而以全新的面貌面向消费者。

        在服务上,亚西亚商场的营业员都接受过早期训练,他们衣着统一,面容姣好,口齿伶俐,一律说着普通话,见到顾客先鞠躬,后问好,从不说不。

        营业员的管理还有着严格的“三声服务”,迎接顾客有招呼声,接待顾客有介绍声,顾客离去有送别声。

        到营业结束时,所有商场员工、营业员都要停下手头一切工作,立正目送顾客离场。

        此外,商场还配置有的迎宾小姐、公关小姐和歌舞表演,大厅中央安放琴台,每隔半小时就有乐手登台演出。

        为了吸引顾客并打造独具一格的商业品牌,当时郑州最漂亮的年轻姑娘,会经过三个月严酷军训打造出类似天安门国旗班的仪仗队,每天清晨在商场门口升国旗奏国歌,为围观的顾客做队列表演,这一度成为郑州最著名的观赏景点。

        除了服务人员,服务措施也是安排的精心得当,除了能随心购物外,亚西亚商场还推出:缺货登记服务、售后配送服务、购物知识讲座和儿童乐园服务,为顾客优化购物体验。

        在营销上,商场投入数十万元用于广告营销,数额相当于当时所有郑州商场一年广告费的总和,一时间,“星期天到哪里去?亚西亚!”的口号传遍郑州大街小巷。

        这些安排设置如今看来已显的稀松平常,在各方推行体验式经济的今天,各大商场比这些举动更为人性、细致的服务也是层出不穷。但放在当时,这些改革可以说石破天惊,前所未有。

        商场开业当日,郑州城万人空巷,保安排成人墙而分批往里放人,到下午六点被迫提前关门,因为柜台上九成以上的货物被抢

(本章未完,请翻页)
记住手机版网址:m.baishulou8.net
加入书签我的书架

上一章 目录 下一章