(一）正式欢迎辞

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没得用，没得用。”

　　这里小白也搭话说：“唉，难受还是看看得好，这草原我也是去过地，那里的吃喝比我们那里要荤得多，只怕你们吃不好再肚子，那个可不好办，草原上又没得医生大夫，哪个送你们回来年病撒？”

　　该说的都说了，只等这两口子最好拿个主意，但最好他们还是坚持要跟团走，陆川再次强调如果上了草原真要闹了毛病，产生的一切责任必须由他们负责，费用由他们自理。旅行社可以帮助协调就医，未发生的团费就不能退还了。夫妻俩兴然接受。

　　陆川和小白向门口走去，陆川估摸着此时张师傅的车应该已经到了停车场。

　　在酒店正门东南一侧，一辆25座的金龙大客刚刚停稳，张师傅正在给车做最后的清理。陆上了车，坐在第一排的座位上。他从包里给张师傅掏出两盒软苁蓉，张师傅客气了一下，接了过去。

　　在导游带团过程，最关键的人之物之一就是司机，因为两者不同属于一个旅行社，因此之间只是合作关系，有的导游在接团前甚至和司机不认识，但全程又依靠司机师傅的配合，所以必须与其搞好关系。因为带团效果的好坏，一定程度上取决于这类人是否配合。比如团中有客人与导游产生矛盾，不相信导游，但他们会相信师傅，这个时候，如果师傅出面加以调解，矛盾多数会有所缓和甚至化解。但有的师傅会专门给导游背后捅刀子，背着导游与客人私下说坏话，甚至擅自更改路线，拒绝导游安排的路线、迟到等等，这些意外往往一发生就会给客人产生很强的反感，以至于拒绝导游服务和安排。不过，和司机搞好关系不外乎两手，一手硬，一手软，硬指的就是利益分配要公平，众所周知，任何一个旅游团都会有自费项目和定点消费，进店有人头费，购物有提成。自费项目有差价。这些收入是导游上团的全部利益组成，但这些利益并非由导游一个独享，而是要由旅行社抽提成，和司机、全陪（领队）均分，最后拿到自己手里的，也只是一小部分。草原上的旅游圈在这种利益分配中固守着一个不成文的规则，那就是司机只拿草原上自费项目和风味餐的提成，下了草原就不再分了。除非有些司机胃口大，要分也只能分一小部分。所谓软，就是要和司机在情感上建立友好合作的关系，取得司机的信任和支持，也就是心理上要取得上风，而不能让司机的气势压在自己头上，往往有的司机就爱欺负导游，特别是欺负年轻资历浅的女导游。当然，不可否认的是，如果遇上女导游，个别的司机会产生占便宜的想法，途中席间主动调逗女导游是常有的事，说些黄段子，讲些粗口，都已是司空间惯的事情。而有的女导游，也乐在其中，甚至和司机打情骂俏，私下开房也不是什么稀罕事。要不说在导游圈里干久了是没有纯洁的少女和处男，有的是阅人无数，多情却无情的熟男熟女们。

　　陆川在带团之初也是因为和师傅没搞好关系而吃过亏，所以在有了教训以后，总是很注意先把这一内部关系搞好。送烟，算是一个礼节性的仪式了，即使是多次合作的老司机，也省不了这一部分。

　　小陆：“今天改走后路的话得早走半个小时，昨天通知我多好！”张师傅接过烟，顺嘴说了一句。

　　“张哥，我也是为了保险才没提早通知你，万一今天国道能走了多好，可惜还是不行。你放心，这次咱们不是走公里数么，社里那边你放心，我这给你把实跑数记好，回去都能算的。你就放心跑就行了。”

　　“那就行，这个团客人干啥的，实力啥样？”张师傅话里有话的问陆川。

　　“都是那边开公司的中层，还有家属，看着应该档次不差，张哥你放心，一路上我会搞定的，到草原上多吃几只羊，多骑几匹马就都有了，只要咱们配合好就没问题”

　　和陆川心里预料的一样，张师傅依然是把钱放在第一位，只要有钱，绝的配合，要是差了钱那毛病和唠叨就一个挨一个地来了。

　　陆川看了看表，离出团还有半个小时，他赶紧督促司机把车开到门口，然后下车回到大堂里边。

　　此时，所有客人已基本聚齐，那几个动作慢的也都交了房卡回到队伍里。小白正在给客人发身份证。

　　陆川和小白站在一起，看到身份证已基本还回，团员位除了上厕所还没回的三二个人外，都已经到齐，陆川举起了旅游旗，向周围用力地晃了几晃，

　　“贵州的朋友，请大家向我靠拢，临上车前还有几件注意事项要通知大家，为节省时间，请大家认真听好，还没有回来的朋友，请家属和朋友代为传达一下！好，现在请大家戴好自己的物品向我靠拢！”

　　陆川站在显目的位置，大厅原本幽闲的气氛因为这一声令下，顿时变得活跃起来，所有人都一个动作：闭嘴、灭烟、起身、抬臂、背包、低头、提箱、伸手、叫人、张望、移动、靠拢。陆川嗓门混厚响亮，不用再说几次，在场的团员都应声而动，不到个把分钟，人员聚齐，都用一种期待的目光看着陆川和他身边的全陪白导。

　　“朋友们，我们现在马上就要出发前往我们草原之行的第一站——‘辉腾稀勒’大草原了，在出发前，请各位再次检查自己的随身物品是否带齐，特别是现金及有价证券、衣物、手机、身份证件、相机和DV等贵重物品是否都全部带齐，特别是衣物，今晚我们要在草原上过夜，那里晚上的气温要比市里的低很多，希望你们将御寒衣服准备好，不然在草原上只能租军大衣或是裹棉被了，那样的话可相当“舒服”的噢！后天回市里我们将住另一家酒店，所以您如果将贵重物品落在了这里，那就全当是为我们草原城市做了贡献了，那我就先代表草原人民感谢您了！好，现在给大家最后十分钟检查行装，请不要随意走动了，检查完毕请大家到酒店门口登车，我们的车号是蒙A****67。”

　　陆川利用这十分钟时间，和酒店前台确认了客人退房后的查房情况，当没有问题后和前台签了单，将房卡如数归还。所谓签单，就是在载有团员、人数、房间数、价格和费用金额、入住和离开时间的单据上签字确认，作为酒店和旅游社在定期结账时的依据。不过也有如数付现款的时候，只是机率不大，因为签单更要省事、便捷，虽然同样都是纸，陆川还是愿意多带些这样的单据，少带结现金。

　　题外话先不说，陆川只用了三四分钟就搞定了事情，并立即来到车门前安排客人登车，并指挥车下的客人有序地把行李箱放到车底部的行李仓中。此时，白导也放好自己的行李，站在陆川一旁帮着清点人数。

　　车缓缓地驶出了酒店，在那清晨的街道上慢慢的走远。

　　呼和浩特初夏的清晨阳光鲜亮刺眼，地处中国的西北方，因为是纬度的原因，早晚温差一般都有十几度，也许前一天傍晚太阳落山前是29℃，凌晨两点时有可能会降到10℃，而且这里最好的一点是，白天不论在哪里有，只有见光才热，背阴处都很凉爽，像南方那样不论室内室外都一样的闷热桑拿天，在青城是见不到的。就算是早上气温还没有升起来的时候，阳光照在身上已经有了轻微的炽烤感觉。

　　车子沿着市区主干道向东一路直行。陆川站在车前，环视四周，手持话筒，给了众人一个热情而真挚的微笑，稍稍润了润嗓子，开始了此团第一次的导游讲解，先致欢迎辞。

　　“亲爱的各位朋友们，大家早上好，首先我代表本旅行社和我们的司机张师傅，以及我们热情好客的草原人民，对你们从贵州远道而来表示真挚欢迎。我先介绍一下我自己，昨晚大家刚下飞机，旅途劳累，没有太多的时间让大家熟悉我，我叫陆川，是大家此次内蒙之

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