（十一）什么是“好导游”（下）

第(2/3)页

共鸣。记住我说的，真正好的讲解，要达到的效果，应该是能让客人发自内心地与你产生共鸣，产生共情，你能像唠家常一样把该讲的内容顺理成章地传递给听众，而不是强拉硬拽地往里灌输。唯有讲得自然，自然地讲，你自己讲得舒服，客人听得即舒服又信服，而且能够从心里有收获感和满足感，这才能说明你的讲解是有吸引力，是有艺术感染力的。否则，你讲得再怎么使劲儿，吸引不了人心，到头来，还是有人在背后瞧不起你。只可惜的是，现在很多导游都不往这方面去想，去努力。他们只满足于模式化地讲解，为抢时间，讲解时语速还贼快，跟推销员一样突突一大堆没用的废话。他们讲的时候和客人没有眼神上的交流，下伏笔、抖包袱的时候也不管客人的反映，一味地照着自己的套路来。结果敢呢，不管他讲的多么费力八差的，客人就是不笑、不怒、不疑、不惊，好似鸡同鸭讲一般无动于衷。这样的讲解，那就是失败的讲解。好的讲解，应该是语言上的艺术品，不单让听众接受，还要让他们听起来过瘾。而且，讲解是要分人分对象的。你同孩子讲，那就要用儿童的语言和思路去引导和表现；你同老人讲，就要站在儿女的角度，唠家常地去交流；你同老师讲，就得像个学者；你同商人讲，就得把自己看成个商人；你同领导讲，就要讲得有高度，有宽度，有深度；你同上班族讲，那就得像个段子手一样渲染活跃气氛。”

　　听过陆川这一通讲，王倩感慨颇深，也觉得脸上发烧。因为陆川批判的那些毛病和问题，在她自己身上同样存在，而且，她就是那样认为的，觉得讲解就是把写好的导一字不落背出来。也真的从没想过与听者互动共情的问题。也从没细心留意过用不同的语言风格对不同的人说话的问题。总之，陆川说的这些好的和不好的东西，是她从没有思考过，也从没有人跟她提及过的经验。听完一席话，她感觉周遭的黑夜都明亮了起来，同时也感觉到身处鱼肚白下的黎明，似乎看到了曙光，却又看不清路在何方。她觉得陆川说的很对，但却不知道如何才能做到。她既渴望向好的方向努力，却又怀疑自己有没有那个能力。她还想听陆川讲更多，讲更细。但是，不自主地身上开始发抖，夜晚的寒意已经悄然袭来。

　　陆川也感觉到后背阵阵发凉，肩头的牙膏早已被晚风吹干。但是外套还在王倩身下压着，无衣御寒。他起身拍了拍裤子上的土，然后对王倩说：“行啦，一啰嗦起来就没完了。走吧，已经冷了。”

　　王倩如梦初醒一般地从地上跳起来，赶紧把衣服还给陆川。但是陆川没有接她递过来的衣服。他让她先批着，等到门口时再还回来。

　　两人往回走的时候，王倩又问了陆川一个很现实的问题。她想知道这导游能不能长干下去。陆川的回答让她觉得有些忐忑。按照他的法，导游这个职业不但不会消失，而且会越来越重要。但这个职业终归是吃青春饭的。在身无牵挂的时候，多跑多干都不算事。但人总有跑不动或不想跑的时候，也总有要成家，总要回归的时候。当束缚缠身跑不了时，就算是给你自由，也未见得想往出跑。再者，干导游时间久了并非是件多好的事。因为见得人多了，经得事多了，说的话多

(本章未完,请翻页)
记住手机版网址：m.baishulou8.net